Preguntas frecuentes

Si algún artículo no está disponible en el momento de la compra ¿Vuelven a estar disponibles de nuevo en algún momento?
Si los artículos son básicos o continuativos se vuelven a pedir a la marca o distribuidor.

Si los artículos son de temporada, se vuelven a encargar, pero puede suceder que el fabricante los tenga agotados y entonces será difícil que vuelvan a estar disponibles.
Para más información sobre artículos no disponibles de las marcas representadas, llámanos por teléfono 93 3150234 o envíanos un e-mail a: info@uk-look.com

¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?
Haz clic en “Cambios y devoluciones” y encontrarás amplia información al respecto.

En caso de duda o para más información contacta con nosotros en el teléfono 93 3150234 o nos envías un e-mail a: info@uk-look.com.

¿Cuál es el plazo de entrega?
Por lo general, si el artículo lo tenemos disponible, recibirás el pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles dentro del territorio nacional. Para envíos internacionales a Europa, el plazo será de 5 a 7 días hábiles, según el país. Para otros países fuera de Europa, pídenos información a través del e-mail info@uk-look.com

¿Si no soy de un país europeo, como puedo comprar?
Para envíos a países que no pertenecen a Europa, por favor, contactar con nuestro equipo a través del e-mail info@uk-look.com

He visto un producto de las marcas que UK-LOOK vende pero no lo encuentro en su página web ¿Lo podemos pedir?
Por supuesto que sí! Haremos lo posible para conseguirlo a través de nuestras marcas/distribuidores. Solo tienes que llamarnos en el 93 3150234 o nos envías un e-mail a: info@uk-look.com e informar del modelo que deseas.

Cómo comprar

Nuestros productos están catalogados por marcas, pero también los puedes encontrar separados por categorías o género. Si quieres obtener más información sobre nuestros productos o tienes alguna duda en el momento de realizar el pedido, puedes llamarnos al 93 3150234, donde podremos darte más información y coger el pedido personalmente.

Tabla de tallas

Contacto

¿Cómo podemos ayudarte? Ponte en contacto con nuestro equipo a través de los siguientes canales:
93 315 02 34
 info@uk-look.com
 @uklook
 UK-LOOK Barcelona
UK-LOOK
C/ Ample, 27
08002 – Barcelona
Horario: de lunes a sábado de 10.30h a 14.00h y de 16.30h a 20.00h

Formas de pago

Para envíos nacionales se aceptan 3 formas de pago: Tarjetas de crédito/débito, PayPal y Contra reembolso (pago a la entrega).

Para envíos internacionales los pagos se realizan mediante: Tarjetas de crédito/débito o PayPal.

Términos y condiciones

Sobre tus datos personales

Para poder enviar nuestros productos, necesitamos guardar tus datos personales (nombre, dirección, teléfono, e-mail) en nuestros archivos. Toda la información que nos proporciones está guardada en un área segura de nuestro servidor; no usaremos esta información con otro fin que no sea el de promoción de nuestros artículos, por lo que no se publicará ni distribuirá esta información a ninguna otra persona física o jurídica.

Cambios y devoluciones

Cambios

Se pueden realizar todos los cambios necesarios para tu completa satisfacción, siempre y cuando el artículo a cambiar esté con su etiqueta original y en perfecto estado, dentro de los 15 días siguientes de la recepción de tu compra.

Para cambiar un artículo sólo tienes que llamarnos al 93 315 02 34 o escribir un e-mail a info@uk-look.com, citando el número de albarán y el cambio que hayas decidido. En caso de no desear ningún otro artículo, podrás solicitar un vale por el importe total, sin fecha de caducidad.

Devoluciones

Queremos que nuestros clientes queden satisfechos con la compra realizada pero puede suceder que uno quiera devolver un artículo por unas determinadas razones. Aceptamos la devolución siempre y cuando el producto se encuentre en mal estado y se debiera a causas propias de fabricación. En esta situación, puedes elegir entre las siguientes opciones:

  • Un cambio por otro producto deseado.
  • Un vale por el valor de la compra sin fecha de caducidad.
  • La devolución del valor de los artículos que se realizará mediante una transferencia bancaria.

Nota Importante: Los gastos originados en el envío de los cambios van a cuenta del cliente. Los gastos de devolución en caso de defecto siempre van a cuenta de la tienda, una vez que se haya confirmado el defecto.

Para más información de devoluciones y cambios puedes llamar al teléfono 93 315 02 34. Es un teléfono de atención personalizada a los clientes sin esperas y con la mejor atención. Nos ofrecemos para resolver todas las dudas que puedan surgir de tu compra por internet.

Entrega y transporte

Nuestros envíos se realizan a través de la compañía de mensajería urgente Nacex.

Envíos Nacionales y Portugal

Entrega gratis en compras a partir de 100 € en todo el territorio nacional y Portugal.
Para envíos en territorio nacional y Portugal tenemos un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles.

Tarifas de envíos nacionales:

  • Envíos a Península y Portugal: 6 € para pedidos inferiores a 100 €
  • Envíos a Baleares y Canarias: 10 € para pedidos inferiores a 100 €

Envíos Internacionales

Para envíos internacionales a países de Europa, el plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.

Tarifas de envíos internacionales:

  • Envío Internacional (Europa): 20 €

Nota: Para países fuera de la Comunidad Europea, pídenos información a través del e-mail info@uk-look.com

Política de cookies

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